为保持党务公开工作的长效性，要实行意见和建议收集反馈制度。意见建议指公司干部职工、党员、客户以及社会各界群众的意见建议。

　　1、采取多种形式收集意见和建议，一是接待日收集;二是公开电话收集;三是意见建议箱收集;四是网络电子举报箱收集;五是来信来函来访收集等形式。

　　2、意见和建议收集反馈要及时、准确、有效。

　　3、公司领导和机关各部门工作人员负有收集意见和建议的责任，实行首问负责制，主动向有关部门反映，不推诿。

　　4、党委办公室和公司办公室负责职工群众和客户意见和建议收集反馈的日常工作，并明确责任人，指定承办人。

　　5、意见和建议收集反馈期限对于口头可以答复的应当在一周之内予以答复;需要书面答复的，应当在十五天之内予以答复;对于重大事项，一时不能答复的，应向反映人或举报人说明，形成最终处理意见后尽快予以答复。

　　6、建立意见和建议收集处理反馈台帐，以备查验。